Umfrage Customer Journey: Machen Sie mit!

Düsseldorf (21.7.2023). Die Meinung der Ketten-Hoteliers ist gefragt: Beteiligen Sie sich an der nächsten globalen Studie über Hotel-Operations und die Customer Journey. Bis 16. August.

HOTCO zieht um nach Wien

Wien (10.2.2023). Nach fünf erfolgreichen Konferenzen zieht die auf die grosse CEE-Region spezialisierte Hotel-Investment-Konferenz HOTCO von Budapest nach Wien um. So treffen sich am Montag/Dienstag, 27./28. März 2023, die Teilnehmer zum ersten Mal an der Donau und im Andaz Vienna. Veranstalter Marius Gomola von Horwath HTL Hungary. Er gab jetzt die ersten Redner und Mitdiskutanten bekannt. hospitalityInside.com ist erneut Medienpartner dieses Events.

Energie und Wäsche treiben die Kosten

Madrid (27.1.2023). Die Hotelmärkte erholen sich weltweit. Aber die Kosten setzen die GOP Margen-Analyse unter Druck Michael Grove, COO von Hotstats, zeigte auf der Investoren-Konferenz AOHIS am 16./17. Januar in Madrid auf, wie stark jetzt auch variable und Fix-Kosten in Bewegung sind.

Eine neue Investoren-Konferenz

Madrid (4.11.2022). Der Zeitpunkt ist clever gewählt: Zwei Tage vor dem Start der spanischen Tourismusmesse FITUR – welche die neue ITB werden will – feiert in Madrid am 16./17. Januar 2023 eine neue Hotel-Investoren-Konferenz Premiere: AOHIS, der Atlantic Ocean Hotel Investors' Hotel Summit. Sie findet im NH Collection Eurobuilding Hotel statt. Es soll keine "commercial show" werden, sondern ein Event mit Inhalt und Qualität, limitiert auf 300 Teilnehmer. HospitalityInside unterstützt AOHIS gerne als Medienpartner. Unsere Abonnenten erhalten einen Sonderpreis.

Hospitality hilft der Ukraine! Links

Von Imitation hin zu Innnovation

Budapest (31.1.2020). "Emerging Europe" wird in diesem Jahr 30 Jahre alt. "Und die Länder haben sich verändert, von (West) Imitation hin zu Innnovation", beschrieb Markt-Kenner Andrew Wrobel an der Hotel Investment Conference (HOTCO) in Budapest letzte Woche den imponierenden Wandel. Das sieht man vor allem der ungarischen Hauptstadt an, dem Tor zu Südosteuropa. Die B2B-Plattform zeigte auch: Die Herausforderungen wandern von West nach Ost, so auch die Diskussionen.

Die Treiber des Erfolgs finden

Budapest (10.1.2020). Nur noch zehn Tage bis zur HOTCO Budapest! Die jährliche Konferenz im Kempinski Budapest, dieses Mal am 20./21. Januar, bündelt einen grossen Strauss an bunten und brandaktuellen Themen. Diskutiert wird u.a. über Blockchain, den wahren Wert von F&B, den wachsenden Mitarbeiter-Mangel und natürlich über neue Chancen für Developer und Investoren. Erwartet werden u.a. Marriotts Europa-Präsident Liam Brown und Kempinski-CEO Martin Smura als Speaker. hospitalityInside.com ist auch dabei, als Medienpartner.

New Retail bricht Grenzen

Prag (15.3.2019). Im Jahr 2016 definierte der chinesische Online-Händler Alibaba Retail neu: Er ging offline. Weil im stationären Einzelhandel die Akquise-Kosten für den Kunden niedriger sind. Ausserdem: Die Chinesen kaufen immer noch mehrheitlich offline ein, jeder Internet-Sucht zum Trotz. Die Folge von Alibabas Entscheidung: Seitdem arbeiten nicht mehr die Einzelhandels-Konzerne, sondern die Internet- und Technologie-Giganten mit ihren Verkaufsplattformen daran, Online- und Offline-Sales effizient zu kombinieren und so noch mehr über den einzelnen Kunden zu erfahren. "New Retail" ist das Zauberwort der Zukunft.

Die Direkt-Verbindung

Prag (11.1.2019). In Europa wird seit Jahren der Kampf zwischen Hotels und OTAs um Direktbuchungen geführt. Chinesen sprechen ihre Gäste direkt an. Für sie ist die Künstliche Intelligenz (KI) selbstverständlich geworden, Chat-Bots nehmen Reservierungen entgegen und Reisende checken per Gesichtserkennung ein. Die Konferenz "Marketing to China" (m2C) vom 29.-30. März 2019 in Prag erklärt den Zugang zum chinesischen Kunden und wie die eigene Hotelmarke im Fernen Osten verankern kann. Abonnenten des Paid Content-Magazins von HospitalityInside und Teilnehmer des HospitalityInside Think Tank (HITT) erhalten auch last minute noch einen Rabatt.

Adrenalin pur

Wien (23.3.2018). "Wir sind die leidenschaftlichste aller Tourismusschulen!", schmetterte der quirlige Professor den 650 Gästen im Saal des Austria Trend Hotels Savoyen in Wien entgegen. Damit hatte Helmut Kuchernig, der Mentor und Mitgründer des "Theaterhotels", den Startschuss zum grossen Kultur-Genuss-Finale gegeben: Zwei 17jährige "Küchenchefs" stemmten vergangenen Samstagabend 650 dreigängige Menüs und über 500 Frühstücke am Vormittag. 260 Schüler der HLTW13 Bergheidengasse in Wien liefen, servierten, organsierten, schwitzten – und lachten nachts völlig ermattet, aber überglücklich… Sie hatten "bestanden".

Das Theaterhotel

Wien (8.12.2017). Die Geschichte dieses "Theaterhotels" ist einzigartig. Künstler machten den Anfang, aber die Schüler der HLTW13 Bergheidengasse in Wien liessen daraus die grösste "Schul-Charity" Österreichs erwachsen – die heute bis nach Asien hinein strahlt. So werden auch beim nächsten Mal, der elften Veranstaltung am Samstag, 17. Februar 2018, die Schüler rund 1.000 Gäste bekochen und bedienen. Seit Jahren verwandeln 200 von ihnen das Wiener Austria Trend Hotels Savoyen für einen Abend in eine einzigartige Kulisse, in der Musik, Mensch und Menschlichkeit verschmelzen. Der Höhepunkt 2018: ein Konzert mit dem berühmten Liedermacher Konstantin Wecker. hospitalityInside.com unterstützt das Theaterhotel durch eine Medienpartnerschaft. Weil ungewöhnliche Aktivitäten ungewöhnliche Akzente erfordern.

Ersparnisse vorleben

München (29.7.2016). Nachhaltigkeits-Zertifikate haben sich in der Hotellerie bereits etabliert. Wie sieht deren Umsetzung im praktischen Alltag aus und wie reagieren die Gäste darauf? Frank Oettinger, Referent und Vice President Operations & Franchise, H-Hotels, beleuchtete die Zertifizierung beim ersten Fachsymposium „Green Hotels – Nachhaltigkeitszertifikate für Hotelimmobilien“ am 22. Juni 2016 im Ramada Hotel & Conference Center München Messe aus Betreibersicht – mit fundierten Beispielen, die die Mitarbeiter und den Gast aktiv mit einbeziehen.

Eine frische Brise für alle

Warschau (1.7.2016). "2015 war ein starkes Jahr für Polen, 2016 wird es ebenso sein," sagt Lukas Hochedlinger, Managing Director Germany, Austria & CEE bei Christie & Co. Und auch die Entwicklung in den übrigen osteuropäischen Ländern beurteilt er "in der Grundtendenz sehr positiv", selbst an Sekundär-Standorten. Die Diskussionsrunden an der 3. Konferenz "Spotlight Hotel Investment Poland" Mitte Juni jedenfalls bestätigten die gute "Hotel-Vorhersage" Hochedlingers. Im InterContinental Hotel Warschau hatten sich über 250 Teilnehmer von Rang und Namen zusammengefunden – ebenfalls ein Zeichen für das grosse Interesse an (noch) mehr Hotels und internationalen Investoren. Ein erster Eindruck.

Auf Perlen-Suche

Gravenbruch/Frankfurt (22.4.2016). Die dritte Ausgabe der Luxus-B2B-Messe "loop" im Kempinski Gravenbruch letzte Woche zeigte sich deutlich internationaler als die beiden ersten Events, was vor allem die Einkäufer begeisterte. Denn immer mehr betuchte Kunden brauchen neue Reiseziele: Die aktuellen Krisenherde heizen die Suche nach sicheren Zielen, ausgefallenen Ideen und verlässlichen Hotels an. 100 Hosted Buyer aus allen Winkeln des deutschsprachigen Raumes trafen auf 100 Hoteliers aus der ganzen Welt – zweieinhalb Tage lang im 15 Minuten-Takt. Das machte 70 Gespräche für jeden. Und es war wie immer heftig, aber gut.

Da wird Einkaufen zum Event

Frankfurt (8.4.2016). 100 Aussteller und 100 Luxusreise-Einkäufer stehen sich in diesem Jahr wieder auf Deutschlands einziger Luxusreise-Messe "loop – luxury on our planet" gegenüber. Bereits zum dritten Mal in Folge lockt die B2B-Messe internationale Hoteliers und Reisebüros/-veranstalter nach Frankfurt. hospitalityInside.com unterstützt das Event zum dritten Mal als Medienpartner.

Höhere Belegung oder höherer Preis?

Warschau (26.6.2015). Vor einem Jahr startete "Spotlight Hotel Investment Poland", letzte Woche fanden sich mit 200 Teilnehmern rund 40 mehr ein als bei der Premiere. Darunter waren erfreulicherweise viele Einheimische. Der Tag zeigte, dass der Hotel-Puls in diesem Land kräftig schlägt, zum anderen waren den Talkrunden einige kleine, feine Veränderungen der letzten 12 Monate zu entnehmen. Die Hoteliers denken bereits über die eigenen Landesgrenzen hinaus, die internationalen Developer denken zunehmend differenzierter, nur die Banken bleiben konservativ und freuen sich neuerdings über Investoren, die Projekte angeblich sogar in Zloty stemmen wollen.

Grosses Interesse an einem kleinen Markt

Warschau (24.4.2015). Zwei Monate vor dem Event haben bereits 80 Prozent der Redner und Talkrunden-Teilnehmer zugesagt. Das ist ein gutes Zeichen für die zweite Auflage der kleinen, feinen Konferenz "Spotlight Hotel Investment Poland" am 16. Juni 2015 im Westin Hotel Warschau. Anmeldungen sind immer noch möglich, der Preis ist mit regulär 160 Euro immer noch erschwinglich. Bis Ende April zahlen Frühbucher sogar nur 140 Euro. Es geht um den Hotelmarkt in Polen, seine Entwicklung, seine Finanzierung, um das Potential für Investments und um die Rolle der Ketten.

Die Torte mundet

Frankfurt/M (20.3.2015). Das "Torten-Design" hat sich bewährt, ebenso wie der 15 Minuten-Takt für intensive Gespräche zwischen Hoteliers und Einkäufern. Dass die Offenbacher Marketing-Repräsentanz Lobster Experience mit ihrer "loop"-Premiere letztes Jahr einen Nerv traf, unterstrich die Zweitauflage eindrucksvoll: überall nur strahlende Gesichter. Loop, kurz für "luxury on our planet", ist dabei, sich als wertvolle B2B-Fachmesse in Europa zu etablieren. Dieses Jahr waren zum ersten Mal grosse Hotelketten mit ihren Luxusmarken dabei.

Luxus-Messe loop, die zweite, kündigt sich an

Offenbach (19.12.2014). Die von Lobster Experience ins Leben gerufene und auf Anhieb sehr erfolgreiche Touristik-Luxusmesse "loop – luxury on our planet" geht von 9. bis 11. März 2015 in Frankfurt/Main erneut an den Start. Bewerbungen sind willkommen.

Begeisternd und ernüchternd

Warschau (27.6.2014). Polen ist für internationale Ketten ein vielversprechendes Land, weil sie dort mehrere gute Städte mit Potential vorfinden und ihr eigenes Marken-Portfolio folglich streuen können. Auch Investoren sind grundsätzlich positiv gestimmt, selbst wenn polnische Banken sich sehr konservativ zeigen. Die 1. Hotelkonferenz "Spotlight Hotel Investment Poland" Anfang Juni in Warschau gewährte Einblicke zu Erwartungen, Hoffnungen und Potentiale.

Mit hochwertigen Rednern

Warschau (23.5.2014). Eine Reihe namhafter Redner wird dem ersten "Spotlight Hotel Investment Poland" gleich den richtigen Glanz verleihen. Nicht Quantität, sondern Qualität sollen die Premiere dieses Events rund um die Hotel-Immobilie in Polen auszeichnen. Die Veranstalter sehen dem Konferenz-Tag am Montag, 2. Juni 2014, im Golden Tulip Hotel Warsaw Centre Hotel deshalb selbst mit Spannung entgegen. Selbst Schnell-Entschlossene zahlen für diesen interessanten Tag nur 160 Euro.

Klein, fein, persönlich

Frankfurt/M (21.3.2014). Nichts spielt im Luxus-Hotel-Segment eine grössere Rolle als der Mensch. Das gilt auch im B2B Bereich – dort ist es die persönliche Beziehung zwischen Hotelier und Einkäufer. Wer für anspruchsvolle Privatreisende und High Networth Individuals (HNWI) Ferien-Domizile sucht oder Unternehmen auf der Suche nach dem letzten Event-Kick unterstützt, schärft seine Spürnase gerne bei Luxus-Fachmessen. Die ILTM in Cannes gilt als der Hot Spot für B2B im internationalen Luxus-Geschäft; letzte Woche aber setzte "Loop" ("Luxury on our planet") als erste B2B-Luxusfachmesse in Frankfurt neue Akzente für den wichtigen Quellmarkt DACH, Deutschland/Österreich/Schweiz. In Gesprächen mit Hotel-Verkäufern aus 31 Ländern wie auch Hosted Buyers aus 12 Ländern hörte hospitalityInside.com zudem heraus, was die betuchten Gäste wünschen und wie sich Hotels heute profilieren.

360° Luxury Networking

Offenbach (7.2.2014). Frischen Wind im Luxus-Segment verspricht die neue Fachmesse "loop – luxury on our planet" vom 9. bis 12. März 2014 in Frankfurt/Main (sh. Link). Die erste B-2-B-Luxusmesse für den deutschsprachigen Markt, veranstaltet von der Lobster Group aus Offenbach (www.lobster-experience.com), wird Luxus-Hoteliers mit Luxus-Einkäufern zusammenbringen. Am letzten Abend öffnet sich der Kreis für interessierte externe Gäste zum Networking. hospitalityInside.com ist exklusiver Medienpartner dieser Premiere und wird an dieser Stelle auch später – für alle User zugänglich – darüber berichten.

Kleine kreativ gefordert

St. Moritz/Sils (29.4.2011). In 22 Ländern sind Gruppierungen der Historic Hotels of Europe (HHE) vertreten. Sie ermöglichen es ihren Gästen, in versunkene Welten einzutauchen, zumindest aber in historischer Bau-Substanz zu logieren. Nicht alle sind "Schlosshotels und Herrenhäuser", so die Bezeichnung der in Österreich beheimateten Vereinigung. In anderen Ländern sind etwa umgebaute Industrie-Kathedralen zu finden – oder alte Wohnhäuser und Burgen. Prägend bleibt das Bild des altehrwürdigen Grandhotels, wie es das Schweizer Waldhaus Sils repräsentiert. Beim ersten HHE-Kongress im Waldhaus gab es jedoch auch viel über die grossen Herausforderungen der kleinen und mittelgrossen Privathotels zu hören.

Geschichte und Gastfreundschaft

St. Moritz (25.2.2011). Die Historie der Hotels, die Gastfreundschaft und die Persönlichkeiten der Gastgeber bilden den gemeinsamen Nenner für die bunte Hotelschar aus ganz Europa, die sich erstmals vom 27. bis 29. März 2011 in St. Moritz, Schweiz, trifft. Die "Historic Hotels of Europe" finden sich zum ersten Mal zu einem grenzüberschreitenden Meeting zusammen. Seit 1997 vermarkten sie sich unter diesem Namen (HHE). hospitalityInside.com ist Medienpartner dieser Premiere.

Permanenter Perspektiven-Wechsel

Berlin (9.7.2010). Alles ist hybrid - vom Auto bis zum Vertrag. Und jetzt ist es auch noch der Mensch. Er wird zum hybriden Denker. Nach zwei Jahrzehnten der Standardisierung und Kontrolle macht der hybride Denker den "copycats" und "benchmark junkies" endgültig den Gar aus. Die Zukunft orientiert sich an der Frage: Kann der Mensch die Dinge auch anders sehen und gestalten? Die neue Kraft liegt im Sehen, Fühlen, Riechen und Formen, im Infragestellen und Neu-Definieren. David Bosshart, CEO des Gottlieb Dudweiler Instituts (GDI) in Zürich, und Robert Thiemann, Chefredakteur des Design-Magazins "Frame" in Amsterdam, versuchten beim Design Hotels "Future Forum" in Berlin die neue Denkweise zu beschreiben. Diese stellt fast alles auf den Kopf.

Nachhaltig in der Nische

Berlin (14.5.2010). Wenn die Design Hotels Mitte Juni unter dem Motto "Hybrid Thinking" zu ihrem "Future Forum" in Berlin einladen, werden Zukunftsprognosen diskutiert. Das Zusammentreffen mit Trendforschern und den eigenen Mitgliedshoteliers ist für CEO Claus Sendlinger immer auch ein Zeitpunkt, über die eigene Strategie nachzudenken. So wird er künftig noch stärker als bisher den Fokus auf authentische Hotelkonzepte legen, in denen Design und Architektur ein Teil sind.

Erfolgreiche Auftakt-Konferenz für Balkan-Staaten

Nova Gorica (20.6.2008). Rund 100 Teilnehmer würdigten die Initiative der "Slovenian Times", die erste überregionale Investment-Konferenz für die westlichen Balkan-Staaten auszurichten. Interessante Talkrunden und Präsentationen gaben am vergangenen Montag und Dienstag bei der "IC Investment Conference 2008" in der slovenisch-italienischen Grenzstadt Nova Gorica einen detaillierteren Einblick in die unterschiedlichen Tourismusansätze der sich öffnenden Osteuropa-Staaten.

Eine Region, die schneller wächst als Europa

Ljubljana (23.5.2008). Slovenien sieht seiner zweiten tourismus-relevanten Investment-Konferenz entgegen. Organisiert von der Zeitung "The Slovenia Times" wird sie am 16. und 17. Juni in Nova Gorica stattfinden. Internationale Investoren, Tourismusexperten und Entscheider aus Slovenien und dem West-Balkan diskutieren die Investment-Möglichkeiten für Tourismusprojekte wie auch die Wachstumschancen für die regionale Tourismusbranche. hospitalityInside.com ist Medienpartner dieser Konferenz.

Nächste Woche: Spa-Experten treffen sich 

Monte Carlo (11.1.2008). Die Ausgabe 2008 des Monaco Spa Event wird eine Reihe wichtiger Neuheiten einführen; die Konferenz und Ausstellung wendet sich an die internationalen Protagonisten aus der "Luxus-Spa"-Szene und an Führungskräfte aus der Wohlfühl-Branche. The Monaco Spa Event findet vom 18. bis 20. Januar im Grimaldi Forum Monte Carlo statt.

Botschafter für die Sinne

Frag die Experten

Design bestimmt das Wohlgefühl

Wien (3.11.2006). Die Kalifornier rüsten ihr Auto inzwischen mit Kaffeemaschinen auf, weil sie 15 Prozent ihrer Zeit auf der Strasse verbringen. Die ersten wohnen zudem in mobilen, massgeschneiderten Schiffscontainern. Der mobile Mensch heute benötigt eigentlich keine eigene Wohnung mehr, er kann auch in Airport-Lounges baden und im Hotelzimmer arbeiten. So sehen Fakten und Visionen zum Thema Wohnen aus, das internationale Berater und Architekten/Designer jüngst während des "Future Forum" der Design Hotels in Wien diskutierten. Vor den Design-Hoteliers schliesslich präzisierte der Trenddirektor des renommierten Londoner Future Laboratory Gedanken zu Luxus, Marken und Design.

Nur noch mit Konzept

"Future Forum": Wohn-Visionen hautnah

Berlin/Wien (15.9.2006). Das "Future Forum" der Design Hotels entstand aus ursprünglich zwei getrennten Veranstaltungen: dem jährlichen Mitgliedertreffen der Kooperation und Trend-Diskussionen mit Gastrednern. In drei Wochen treffen sich Zukunfts-"Architekten", Eigentümer, Investoren und Externe in Wien, um beim Symposium "The Future of Living" neue Wohn- und Design-Trends zu erspüren. Interessierte Hoteliers können daran für 10 Euro Eintrittsgebühr teilnehmen.

"Future Forum" der Design Hotels

Berlin/Wien (25.8.2006). Antworten finden aus der modernen Architektur, Wohnräume als fliessende Wohnzonen begreifen - wie sieht "The Future of Living" konkret aus? Die Design Hotels mit Sitz in Berlin veranstalten in Wien ihr "Future Forum". Ein hochkarätiges Symposium ist für zehn Euro pro Person jedem zugänglich. hospitalityInside.com ist Medienpartner des Future Forum.